Towar możesz zwrócić w terminie 14 dni od daty odbioru zamówienia bez podawania przyczyny.

Środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu, jednak nie wcześniej niż w dniu, w którym otrzymamy z powrotem towar. Środki zostaną zwrócone przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś. W przypadku płatności gotówką, przy odbiorze przedmiotu zamówienia (tzw. pobranie), za Twoją zgodą dokonamy zwrotu płatności przelewem na konto bankowe.

Wymiany w naszym sklepie nie są realizowane. W celu otrzymania innego produktu należy dokonać zwrotu towaru zgodnie z obowiązującą procedurą odstąpienia od umowy i złożyć nowe, niezależne zamówienie.

Wydrukowanie dowodu zakupu nie jest konieczne. Wystarczy, że na formularzu odstąpienia od umowy wpiszesz numer zamówienia oraz Twoje imię i nazwisko. Te dane pozwolą nam zweryfikować Twoje zamówienie.

Tak, towar możesz zwrócić w Outlecie stacjonarnym postępując zgodnie z zasadami zwrotu w punkcie stacjonarnym Celebrity.

Wadlitwy produkt możesz reklamować w ciągu 24 miesięcy od daty zawarcia umowy kupna towaru.

Możesz zgłosić reklamację, składając oświadczenie o reklamacji i odsyłając produkt reklamowany na adres: ul. Mickiewicza 10, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska. Oświadczenie można złożyć na elektronicznym formularzu znajdującym się TUTAJ lub poprzez wypełnienie formularza dostępnego TUTAJ, który należy umieścić w przesyłce zwrotnej wraz z produktem reklamowanym.

1.Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż koszty określone w pkt. 8 i 9 poniżej.

2.Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się dla umowy, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.

3.Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od tejże umowy. Oświadczenie można złożyć:

• a. na formularzu stanowiącym załącznik nr 1 do regulaminu dostępnego TUTAJ, przesyłając go na adres: ul. Mickiewicza 10, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe lub;
• b. poprzez wypełnienie elektronicznego formularza znajdującego się TUTAJ.;

4.Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na formularzu odstąpienia od umowy, zawartym w załączniku nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Pouczenie o odstąpieniu od umowy, przygotowane w oparciu o załącznik nr 1 do ww. ustawy, stanowi załącznik nr 2 do regulaminu dostępny TUTAJ.

5.Konsument może zwrócić towar wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy. Sprzedający zwraca się o zwrot towaru w nienaruszonym stanie w oryginalnym opakowaniu, co jednocześnie nie stanowi warunku ani jakiegokolwiek ograniczenia uprawnienia Konsumenta do odstąpienia od umowy. Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz.

6.Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument. W przypadku płatności przez Konsumenta gotówką, przy odbiorze przedmiotu zamówienia (tzw. pobranie), Sprzedawca za zgodą Konsumenta dokona zwrotu płatności przelewem na konto bankowe.

7.Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. W zakresie zwrotu wartości towaru (ceny), Sprzedawca zwraca kwotę jego wartości, obniżoną o kwotę odpowiadającą zmniejszeniu jego wartości, spowodowaną korzystaniem z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, za które to zmniejszenie wartości rzeczy w ww. zakresie Konsument ponosi odpowiedzialność. Zakres przedmiotowej odpowiedzialności Konsumenta jest ustalany obiektywnie w oparciu o porównanie wartości rzeczy wydanej Konsumentowi z wartością rzeczy zwróconej obliczonej z uwzględnieniem stopnia jej zużycia.

8.Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

9.Zwrot płatności nie obejmuje kosztów odesłania i opakowania towaru do Sprzedawcy (bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy), które ponosi Konsument.

10.Sprzedawca wstrzymuje się ze zwrotem płatności na rzecz Konsumenta do czasu, kiedy otrzyma z powrotem towar lub dowód jego odesłania, w zależności które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba ze Sprzedawca zaproponuje odbiór towaru od Konsumenta.

11.Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy:

• a. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• b. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• c. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.

1.Klient ma prawo zgłosić reklamację w oparciu o przepisy kodeksu cywilnego, a w szczególności w przypadku umów sprzedaży rzeczy reklamację wynikającą z tytułu rękojmi za wady rzeczy.

2.Celem prawidłowego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca zwraca się o: przedstawienie dowodu potwierdzającego zakup reklamowego towaru/zawarcia umowy za pośrednictwem formularza zamówień, złożenie oświadczenia (żądania) z opisem reklamacji, oraz o dostarczenie reklamowanego towaru, na adres Sprzedawcy: Barwałd Górny 310A, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska. Każda reklamacja jest rozpatrywana zgodnie z przepisami prawa.

3.Konsument może zgłosić reklamację, składając Sprzedawcy oświadczenie o reklamacji. Oświadczenie można złożyć:

• a. na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do regulaminu dostępnego TUTAJ, przesyłając go na adres: ul. Mickiewicza 10, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe lub;
• b. poprzez wypełnienie elektronicznego formularza znajdującego się TUTAJ.;

4.W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca uczyni zadość żądaniu Reklamującego, zgodnie z przysługującymi mu uprawnieniami, tj. m.in. produkt zostanie bezpłatnie naprawiony lub wymieniony na nowy.

5.Czas na ustosunkowanie się do reklamacji z tytułu rękojmi za wady wynosi czternaście dni od momentu jej zgłoszenia. Informacja o rozparzeniu reklamacji zostanie przekazana reklamującemu w taki sposób w jaki została ona zgłoszona.